PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a região e começa a contar a partir da confirmação de pagamento do pedido, o que poderá levar até 3 dias úteis para ocorrer. Cada peça tem um tempo para fabricação diferente, que é disponibilizado na descrição do próprio produto. Para compras de produtos sob medida o prazos de entrega deve ser combinado diretamente com nosso vendedor.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato para receber orientações complementares.

FRETE

Nosso frete é grátis para cidade de São Paulo. Para demais localidades, o cálculo é feito com base nas medidas e ou peso de acordo com cada peça.

A Edel-Stein trabalha com transportadoras terceirizadas que fazem entregas em todo o país.

As entregas acontecerão somente em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e serão realizadas apenas em horário comercial, sendo que o recebimento da mercadoria poderá ser feito pela pessoa que estiver presente no endereço informado. As transportadoras não entram em contato para agendar as entregas, e não temos acesso ao itinerário e horários aplicados.

Importante: Observar as condições em que o volume chega no endereço. Se o produto estiver visivelmente danificado, é preciso recusar o recebimento no momento da entrega e notificar a transportadora via ressalva na nota fiscal. Tire uma foto da peça danificada e mande para nós. Assim a transportadora devolve imediatamente o produto para nós evitando qualquer transtorno.

Procure identificar as condições do ambiente em que sua peça sera será entregue. Aconselhamos que você tire as medidas do local por onde pretende deslocar o produto até sua casa e certifique-se de que haverá alguém para recebê-lo. Trabalhamos com peças grandes e que podem não caber nos elevadores de alguns prédios, ou precisar de cuidados especiais. Nesses casos, fica a cargo do cliente providenciar o apoio necessário para que o funcionário da

transportadora realize a entrega, já que não está no escopo desse serviço o deslocamento do produto por escadas ou içamento.